RAZIONALE

Un percorso pratico di clinic management pensato su misura per il piccolo ambulatorio veterinario.

Chi lavora in un piccolo ambulatorio veterinario sa quanto sia difficile conciliare clinica, organizzazione, numeri e gestione del cliente, spesso senza staff strutturati e senza possibilità di delega.
Molti corsi di clinic management, però, sono pensati per realtà più grandi e risultano poco applicabili alla pratica quotidiana.

Il Modulo 1 del Progetto PAWS nasce proprio per questo: offrire strumenti concreti e immediatamente utilizzabili per chi lavora da solo o in piccoli team.

Il corso aiuta a lavorare meglio, non di più, migliorando organizzazione, sostenibilità economica e qualità della vita professionale, attraverso esempi reali, strumenti operativi e un caso pratico finale.

Progetto PAWS 

Medicina ambulatoriale in pratica 

Clinic Management Essentials per il Piccolo Ambulatorio 

Lavorare meglio, non di più: strumenti concreti per chi lavora da solo o in due

On-line dal 29 Gennaio 2026 al 31 dicembre 2026

PROGRAMMA SCIENTIFICO 

Relatore: Massimo Serreri - Formatore e Consulente per il Business Veterinario - Fondatore Brave Vet Business 

Numeri essenziali per chi lavora da solo (2h)

• Introduzione al corso
• L'AI, il tuo alleato nella gestione
• Il mercato veterinario italiano
• Quanto devo fatturare per essere sostenibile? Calcolo semplificato del punto di pareggio
• Quali prestazioni generano margine reale e quali "rubano" tempo
• Come costruire un tariffario dignitoso senza perdere clienti
• Il Budget per un ambulatorio veterinario
• Il controllo dei costi
• Analizza il tuo bilancio con ChatGPT
• Il Marketing dei servizi 
• Come Mappare i tuoi servizi 
• L'esperienza del cliente 
• Progettare servizi con AI 

Gestire il tempo quando sei tu a fare tutto (1h10min)

• Il valore del tuo tempo: quanto costa un'ora del mio lavoro?
• La Matrice delle priorità 
• Dire di no senza perdere il cliente: gestione delle richieste impossibili 
• Strumenti digitali semplici (agenda, promemoria, gestionale base) 
• Le micro-ottimizzazioni che fanno la differenza 

Il cliente come asset strategico (1h21min)

• Perché nel piccolo ambulatorio la relazione è tutto 
• Come spiegare valore, diagnosi e prezzi 
• L'esperienza del cliente 
• La gestione degli errori 
• Come creare una relazione costante con il cliente 
• La relazione del cliente con il team 
• Il Cliente promotore 

Sostenibilità personale e visione a lungo termine (1h6min)

• Riconoscere i segnali di sovraccarico prima del burnout 
• Quando assumere 
• Come fare investimenti nel piccolo ambulatorio
• Costruire un piano di crescita realistico a 1-3 anni 
• Metti il turbo al tuo ambulatorio con la medicina preventiva
• I piani di salute del cucciolo 
• I piani di salute del paziente senior 

Focus pratico — "Una settimana tipo sotto la lente" (41min)

Presentazione casi clinici reali 

• Mappare una settimana di attività 
• Organizzare flussi di lavoro efficienti 
• Come risolvere l'immobilismo decisionale 

Consultazione materiale di approfondimento

• Checklist "La mia settimana ottimizzata

Questionario ECM e scheda qualità evento

Per la fruizione e l'accesso al corso FAD saranno necessari un computer (Windows o Mac) dotato di connettività internet, di un browser di navigazione standard (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Opera, Safari) e di un programma per l'apertura e la lettura dei file PDF (per esempio: Adobe Acrobat Reader)

Al termine della fruizione dei contenuti del corso verrà sottoposto un Questionario di apprendimento finale.

Attenzione: la nuova normativa ministeriale in vigore dal 01/07/2019 prevede:

• numero massimo di tentativi a diposizione: 5
• soglia di superamento: 75% delle risposte corrette